I. Notes relatives aux dépôts :
1. Choisissez le mode de paiement approprié
Lors d'un dépôt, veuillez sélectionner un mode de paiement qui vous convient (comme virement bancaire, carte de crédit, portefeuille électronique, etc.). Différents modes de paiement peuvent avoir des délais et frais de traitement différents.
2. Vérifiez l'exactitude des informations du compte
Avant de procéder à un dépôt, assurez-vous de contacter le service client pour vérifier vos informations de compte et votre mode de paiement. Utilisez les coordonnées bancaires et les informations de bénéficiaire correctes fournies par le service client pour éviter toute perte ou retard de fonds.
3. Limites de montant de dépôt
Veuillez noter que chaque mode de paiement peut avoir des limites de dépôt minimales et maximales. Assurez-vous que votre montant de dépôt respecte les réglementations applicables.
4. Jours ouvrables bancaires
Les dépôts bancaires prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traités. En cas de jours fériés ou non ouvrables, le dépôt sera retardé, et le délai exact dépendra de la vitesse de traitement de la banque.
5. Confirmation de dépôt
Après avoir effectué un dépôt, contactez immédiatement le service client pour vous aider à vérifier votre dépôt. Le système vous enverra un e-mail ou une notification de confirmation. Conservez le reçu de dépôt pertinent pour référence future ou résolution de problèmes.
6. Restrictions des paiements tiers
Certaines plateformes de paiement peuvent imposer des restrictions sur les montants et la fréquence des dépôts. Veuillez lire attentivement les conditions de la plateforme concernée avant d'effectuer un dépôt.
II. Notes relatives aux retraits :
1. Délai de traitement des retraits
Les retraits prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traités. Veuillez noter qu'en cas de jours fériés ou non ouvrables, le retrait sera reporté au prochain jour ouvrable.
2. Même mode de paiement pour dépôt et retrait
Pour garantir la sécurité et le retour sans encombre des fonds, les retraits nécessitent généralement le même mode de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Si le mode de paiement d'origine n'est pas disponible, une vérification et un traitement supplémentaires peuvent être nécessaires.
3. Limites de montant de retrait
Lors d'un retrait, veuillez noter que le compte peut avoir des limites de retrait minimales et maximales. Confirmez que le montant de retrait demandé respecte les exigences de la plateforme.
4. Frais et commissions
Selon le mode de retrait choisi, des frais peuvent s'appliquer. Vérifiez les barèmes de frais applicables avant d'effectuer un retrait pour éviter des frais inutiles.
5. Exigences de vérification d'identité
Pour protéger la sécurité du compte, vous devrez peut-être compléter une vérification d'identité (comme soumettre des documents justificatifs) avant d'effectuer un retrait.
6. Notification de réussite du retrait
Une fois la demande de retrait traitée, vous recevrez une notification de confirmation indiquant que les fonds ont été transférés avec succès vers votre compte de paiement. Vérifiez régulièrement votre compte pour vous assurer que l'opération de retrait a réussi.
7. Limites de retrait élevées
Pour les demandes de retrait importantes, la plateforme peut exiger une vérification d'identité supplémentaire ou facturer une partie des frais de canal de retrait élevé. Assurez-vous que les informations de votre compte sont complètes et préparez les documents pertinents pour accélérer le processus de retrait.
